艾克赛乐拥有专家级的增值服务团队，长期专注网络、系统的技术产品的研究和开发，致力于提高我们的技术深度和工作效率。我们为客户提供优质的咨询顾问与解决方案。艾克赛乐拥有多名技术认证专家，保证为客户提供高质量的技术服务。长期致力于Windows NT、Unix、Linux平台上的产品开发、测试，以及提供各种业务类型的网络解决方案；通过大量的工作案例，在网络应用设计、项目实施、客户服务等方面积累了丰富的专业经验。与国内外知名IT企业商建立了广泛的业务合作关系，通过优势互补为客户提供更完善的服务。艾克赛乐始终站在增值服务发展的前沿，追踪、领导增值服务市场的最新趋势,为产品和服务的适用性、前瞻性提供依据。
艾克赛乐一直坚持客户的需要就是我们追求的服务宗旨，是业界配置了能够大规模处理全国客户来电的呼叫中心(CallCenter)系统的专业服务商。我们的客户服务中心和技术部门坚持每天24小时、每周7天不间断服务。
艾克赛乐还率先实施了客户网站全现场服务，艾克赛乐的技术支持工程师全天候工作在客户网站托管数据中心和办公场所，最大限度地保证客户网站安全运行。
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企业普及型
服务器每周一次的巡检及除尘服务一次彻底的操作系统的漏洞扫描和使用性能评估服务一次操作系统的安全加固服务一次操作系统的性能优化服务一次病毒监测和清除服务
- 服务实施后保障三个月的服务器的高可用性，可用性保障为99.99%，如出现性能优化造成的问题或安全问题免费给予实施二次服务。
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标准服务型
企业普及型服务全年不限次的操作系统重装服务一次服务器硬件故障排查服务一次WEB性能优化服务一次数据库性能优化服务一次WEB挂马，上传等漏洞等排查服务一次SQL注入点扫描排查服务
- 服务实施后保障三个月的服务器的高可用性，可用性保障为99.99%，如出现性能优化造成的问题或安全问题免费给予实施二次服务。
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中级保障型
标准服务型服务每年两次的软硬件系统故障协查服务全年的艾克赛乐二次认证系统服务全年的设备运行情况报警服务每年两次的数据本地备份服务每年一次的紧急响应服务（7*24小时现场）
- 服务实施后保障六个月的服务器的高可用性，可用性保障为99.99%，如出现性能优化造成的问题或安全问题免费给予实施二次服务。
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高级专业型
中级保障型服务全年的网站SQUID加速服务全年的智能DNS解析服务全年的临时备机服务全年的服务器硬件故障排查服务全年的设备状态及资源使用率监控全年的电话咨询服务每年两次的专家回访服务每年两次的紧急响应服务（7*24小时现场）
- 服务实施后保障全年的服务器的高可用性，可用性保障为99.99%，如出现性能优化造成的问题或安全问题免费给予实施二次服务。