运维外包
运维外包的服务方式
电话技术支持：
通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持。
在线即时通信：
通过即时通信软件（根据客户的使用习惯如：MSN、QQ等）提供在线的技术支持服务。
传真技术支持：
通过传真为客户提供技术资料的查询服务。
在线远程协助：
通过互联网使用远程协助软件操作用户的计算机进行故障调试、软件安装等服务。
电子邮件支持：
通过E-mail为客户提供技术服务，包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布。
现场技术支持：
技术工程师到达用户现场提供技术支持，包括修复故障、系统优化、补丁安装等等。
工程师驻现场：
根据客户的业务求，我们安排技术工程师常驻客户办公场所提供技术服务，保证随时相应客户现场出现的问题。
定期系统巡检：
定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
全日响应：
通过技术帮助台（Help Desk）为客户提供7×12全天候的技术支持相应，保障客户随时得到所需的服务。
