是否可以自行至机房进行软硬件维护?

可以。

1、如果是软件维护,客户要填写进出机房维护申请单并传真身份证复印件和营业执照副本复印件至我们的客户服务部,由我们指定的技术人员陪同进入机房。至机房维护人员必须是申请者本人,并携带身份证正本。

2、如果是硬件维护,除了以上流程外,必须在申请单上注明须更换的硬件内容和数量。租用服务器不得擅自要求更换硬件。

3、任何时间进入机房必须由我们的工作人员陪同。

4、由于客户自行维护出现问题,其后果由客户自行负责,如需我们代为处理,将可能是收费项目。